Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Người Dùng tại llvin

Để vận hành nền tảng cược an toàn và đáp ứng yêu cầu xác minh danh tính (KYC), llvin thu thập các loại thông tin sau:

Chúng tôi không thu thập thông tin nhạy cảm như quan điểm chính trị, tôn giáo, sức khỏe hay dữ liệu sinh trắc học, trừ trường hợp pháp luật bắt buộc. Mọi thông tin tài chính đều được che bớt và mã hóa ngay khi lưu vào hệ thống.

llvin sử dụng thông tin bạn cung cấp hoặc chúng tôi thu thập vì các lý do sau đây – và chỉ vì những lý do này:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản của bạn, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, ghi nhận kết quả cược chính xác.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định chống rửa tiền (AML) và đảm bảo chỉ người từ 18 tuổi trở lên mới được tham gia.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện đăng nhập bất thường, ngăn chặn gian lận, theo dõi hành vi đặt cược bất thường để bảo vệ toàn bộ cộng đồng người dùng.
• Hỗ trợ khách hàng: Đọc lịch sử liên lạc để giải quyết khiếu nại nhanh hơn và chính xác hơn.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu sử dụng ở dạng tổng hợp (không gắn với cá nhân cụ thể) để cải thiện giao diện và trải nghiệm người chơi.
• Thông báo quan trọng: Gửi thông báo về thay đổi điều khoản, bảo trì hệ thống, xác nhận giao dịch và cảnh báo bảo mật.
• Khuyến mãi (nếu bạn đồng ý): Gửi thông tin về ưu đãi cá nhân hóa chỉ khi bạn đã bật nhận thông báo marketing trong cài đặt tài khoản.

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của llvin đều được thực hiện dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Khi bạn đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ, chúng tôi cần xử lý một số dữ liệu để thực hiện nghĩa vụ hợp đồng (xử lý cược, thanh toán, hỗ trợ kỹ thuật).
• Nghĩa vụ pháp lý: Yêu cầu KYC và lưu trữ lịch sử giao dịch là nghĩa vụ bắt buộc theo quy định về chống rửa tiền và tài trợ khủng bố.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện dịch vụ là lợi ích hợp pháp của llvin, miễn là không xâm phạm quyền riêng tư của bạn.
• Sự đồng ý: Đối với thông báo marketing và một số loại cookie không thiết yếu, chúng tôi chỉ xử lý sau khi có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

llvin không bán thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, để vận hành nền tảng, chúng tôi có thể chia sẻ một số dữ liệu hạn chế với các đối tác sau:

• Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, ngân hàng và đơn vị xử lý thẻ cào nhận thông tin giao dịch cần thiết để hoàn tất nạp/rút tiền. Họ bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các studio game (cung cấp slot, casino live, v.v.) nhận dữ liệu phiên chơi ở mức tối thiểu cần thiết để chạy game và xử lý kết quả.
• Dịch vụ xác minh KYC: Đối tác xác minh danh tính nhận ảnh giấy tờ để đối chiếu và xác nhận, sau đó xóa dữ liệu theo hợp đồng.
• Cơ quan nhà nước: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng Việt Nam hoặc cơ quan giám sát cấp phép, llvin có nghĩa vụ cung cấp dữ liệu theo đúng quy định pháp luật.

Tất cả bên thứ ba nhận dữ liệu đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu với llvin, trong đó nghiêm cấm việc sử dụng thông tin cho bất kỳ mục đích nào ngoài mục đích được ủy quyền.

llvin đầu tư liên tục vào cơ sở hạ tầng bảo mật để đảm bảo dữ liệu của bạn được bảo vệ ở mức cao nhất. Các biện pháp kỹ thuật chúng tôi áp dụng bao gồm:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ llvin đều được mã hóa, ngăn chặn việc nghe lén trên đường truyền.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như số tài khoản ngân hàng, CCCD và mật khẩu được mã hóa và băm (hashed) trong cơ sở dữ liệu.
• Xác thực hai lớp (2FA): Người dùng có thể bật 2FA để thêm lớp bảo vệ cho tài khoản. Nhân viên llvin bắt buộc phải dùng 2FA cho mọi quyền truy cập hệ thống.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và nhóm bảo mật của llvin theo dõi mọi hoạt động bất thường liên tục.
• Kiểm thử bảo mật định kỳ: Chúng tôi thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng ít nhất mỗi quý một lần.
• Phân quyền truy cập: Nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ – nguyên tắc "quyền tối thiểu" (least privilege) được áp dụng nghiêm ngặt.

llvin sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để đảm bảo trang web hoạt động đúng và cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie trong phần cài đặt tài khoản hoặc thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của trang web không hoạt động bình thường.

Với tư cách là người dùng của llvin, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trên đây, vui lòng gửi yêu cầu qua email support@llvin.bet hoặc qua kênh live chat. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc. Trong một số trường hợp phức tạp, thời gian này có thể kéo dài thêm 30 ngày và chúng tôi sẽ thông báo rõ lý do.

llvin chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được giữ suốt thời gian tài khoản còn tồn tại và thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản (theo quy định AML).
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý về kiểm toán và chống rửa tiền.
• Tài liệu KYC (CCCD, ảnh chân dung): Lưu trong thời gian tài khoản hoạt động và 5 năm sau khi đóng.
• Lịch sử chat hỗ trợ: Lưu tối đa 2 năm để phục vụ giải quyết tranh chấp và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Cookie phân tích: Dữ liệu phiên được xóa sau 90 ngày kể từ lần truy cập cuối.

Khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn bằng phương pháp ghi đè nhiều lần hoặc hủy vật lý phương tiện lưu trữ, đảm bảo không thể phục hồi.

llvin có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc tiêu chuẩn bảo mật mới nhất. Quy trình thông báo thay đổi như sau:

• Đối với thay đổi nhỏ (làm rõ câu chữ, bổ sung ví dụ): cập nhật trực tiếp vào trang này và điều chỉnh ngày cập nhật ở phần cuối.
• Đối với thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn: thông báo qua email và banner trên trang chủ ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.

Chúng tôi khuyến khích bạn đọc lại chính sách bảo mật định kỳ. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ llvin sau ngày hiệu lực của bản cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận nội dung mới.

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật của llvin, vui lòng liên hệ qua các kênh sau:

• Email: support@llvin.bet (phản hồi trong vòng 24–48 giờ làm việc)
• Live chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên nền tảng llvin.bet
• Gửi yêu cầu chính thức: Điền form yêu cầu bảo mật trong phần "Hỗ trợ" sau khi đăng nhập vào tài khoản

Nếu bạn không hài lòng với cách chúng tôi xử lý dữ liệu sau khi đã liên hệ trực tiếp, bạn có quyền gửi khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại Việt Nam.